Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort Il Gruppo Nicolaus, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager appassionato/a e competente per unirsi al nostro team di successo nei Resort Valtur. Questa posizione offre un'opportunità unica di crescita e sviluppo in un ambiente stimolante e internazionale.

Descrizione del Ruolo Front Office Manager

In qualità di Front Office Manager, sarai responsabile della gestione e coordinamento delle attività del front office, garantendo che tutte le operazioni si svolgano in modo efficiente e professionale. Sarai fondamentale nel garantire un'esperienza eccezionale per i nostri ospiti, coordinando il team del front office per mantenere gli alti standard di servizio per cui siamo riconosciuti.

Responsabilità Principali nella Gestione del Front Office

• Supervisionare il team del front office, inclusa la gestione dei turni e lo sviluppo del personale.
• Garantire un accoglienza calorosa e personalizzata agli ospiti, gestendo le attività di check-in e check-out.
• Gestire le prenotazioni e le richieste speciali, assicurando un'informazione tempestiva e accurata tra i reparti.
• Intervenire nella risoluzione delle problematiche degli ospiti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione.
• Collaborare con il team di gestione per implementare iniziative che migliorano l'esperienza degli ospiti.

Requisiti Richiesti per il Ruolo di Front Office Manager

• Esperienza precedente in ruoli simili nel settore dell'ospitalità, con una comprovata esperienza di gestione.
• Conoscenza avanzata dell'italiano e dell'inglese; ulteriori lingue straniere sono un vantaggio.
• Forti capacità organizzative e di problem solving.
• Competenza nell'uso dei software gestionali alberghieri.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Competenze Trasversali per il Successo

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Abilità di leadership e di motivazione del team.
• Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
• Spirito proattivo e approccio innovativo alla gestione delle operazioni.

Se sei un/una professionista motivato/a, con una passione per l'ospitalità e il desiderio di eccellere in uno dei nostri prestigiosi resort, ti incoraggiamo a inviare la tua candidatura. Unisciti al Nostro Gruppo per contribuire a creare esperienze memorabili per i nostri ospiti e a crescere professionalmente nel settore alberghiero.