Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, affiliato a Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection, ricerca una figura di Receptionist Spa da inserire all’interno del team wellness. Se desideri lavorare in un contesto esclusivo, offrendo accoglienza d’eccellenza e curando ogni dettaglio dell’esperienza benessere degli ospiti, questa è l’opportunità ideale per te!

Receptionist Spa: accoglienza ospiti e gestione servizi benessere al Valtur Cervinia

Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti internazionali della Spa garantendo cortesia, professionalità e supporto costante durante l’intera permanenza.
• Gestire le prenotazioni dei trattamenti wellness, coordinando agende degli operatori e disponibilità degli spazi in modo puntuale.
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi, pacchetti Spa, protocolli benessere ed esperienze personalizzate, favorendo l’up-selling dei trattamenti disponibili.
• Curare la customer experience pre e post trattamento, raccogliendo feedback e anticipando esigenze particolari con discrezione.
• Gestire la cassa, registrare pagamenti e produrre reportistica amministrativa, nel rispetto delle policy di Resort.
• Mantenere in ordine la reception della Spa, assicurando elevati standard di pulizia e presentazione dell’area accoglienza.
• Supportare la comunicazione tra operatori Spa, team wellness e altri reparti (Front Office, Guest Relations, Housekeeping).
• Gestire eventuali reclami, imprevisti o richieste speciali con rapidità, empatia e problem solving.

Requisiti richiesti per la posizione di Receptionist Spa

• Esperienza, anche breve, in ruoli di reception SPA, front desk wellness, beauty farm o contesti luxury affini.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce titolo preferenziale.
• Buona padronanza di software gestionali SPA, PMS e strumenti Office.
• Precisione, attenzione ai dettagli e ordine nelle attività amministrative e organizzative.
• Predisposizione al lavoro su turni, anche serali, weekend e festivi.
• Standing adeguato al contesto di alto livello; orientamento all’accoglienza e massima discrezione.

Competenze personali e soft skills per Receptionist Spa

• Ottime capacità relazionali, ascolto attivo e orientamento alla soddisfazione dell’ospite.
• Empatia, gentilezza e attitudine a prendersi cura delle necessità del cliente wellness.
• Proattività nella risoluzione dei problemi, gestione delle urgenze e richieste last minute.
• Spirito di squadra, collaborazione costante con colleghi del dipartimento wellness e altri team del Resort.
• Passione per il settore benessere, desiderio di crescita professionale e miglioramento continuo.

Cosa offriamo

• Contratto stagionale da Luglio a Settembre con possibilità di valutare continuità per la stagione Invernale da Novembre ad Aprile o l'inserimento in altre strutture del Gruppo.
• Vitto, alloggio e rimborso spese.
• Ambiente di lavoro dinamico, internazionale e inclusivo, con formazione continua.