Per la nostra realtà stiamo cercando una persona entusiasta e motivata da inserire con contratto di stage nel team Customer Service.

Descrizione del ruolo

La/lo stagista Customer Service Agent supporterà il team nella gestione quotidiana delle comunicazioni con i clienti, nella elaborazione delle richieste di prenotazione e post-vendita, e nelle attività amministrative di supporto. La persona avrà l'opportunità di apprendere l'uso di sistemi di gestione prenotazioni e CRM, lavorando a stretto contatto con i reparti operativi per garantire un'esperienza cliente eccellente.

Responsabilità principali

• Gestione delle comunicazioni in entrata (telefono, email, chat, messaggistica)

• Assistenza post-vendita: gestione richieste, reclami e segnalazioni, proponendo soluzioni in collaborazione con il team

• Inserimento e aggiornamento dati cliente nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza

• Collaborazione con i reparti operativi (Booking, Back Office) per la risoluzione di problematiche

Requisiti

• Preferibilmente laurea in discipline giuridiche

• Buone capacità comunicative e relazionali

• Capacità organizzative, attenzione al dettaglio e problem solving

• Conoscenza di base degli strumenti informatici (Pacchetto Office)

Competenze trasversali

• Proattività e attitudine positiva

• Capacità di lavorare in team e rispetto delle procedure

• Affidabilità, puntualità e gestione dello stress in contesti dinamici

• Forte orientamento al servizio e sensibilità verso le esigenze del cliente

Informazioni aggiuntive

Offriamo uno stage formativo retribuito con affiancamento continuo, percorso di onboarding e formazione interna (comunicazione, strumenti gestionali). I/Le candidati/e selezionat* entreranno in un contesto giovane e stimolante con possibilità di crescita.

Se sei motivat* a intraprendere un percorso formativo nel Customer Service e desideri far parte di un team orientato all'eccellenza, inviaci la tua candidatura. Ti aspettiamo!